所以,我们对整个市场的判断是:可能这两三年是一个非常关键的时间窗口。我一向都觉得,自己不是一个站得很高望得很远的人。
创新是持续不断,我们在原来7乘24小时的客服在线的服务标准下最近又增加了智能机器人客服,不久将会上线。